Sự đồng ý của khách hàng
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các chức năng trên website Vốn Nhanh (gọi chung là "Dịch vụ"), khách hàng đồng ý với Chính sách bảo mật này, bao gồm việc CÔNG TY TNHH FINTECH SOLUTIONS (gọi là "Vốn Nhanh" hoặc "chúng tôi") thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng theo các mục dưới đây và theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thông tin được thu thập
Để xét duyệt và quản lý khoản vay, chúng tôi thu thập các thông tin sau (gọi chung là "Thông tin cá nhân"):
- Họ tên, ngày sinh, giới tính, số và ảnh căn cước công dân (CCCD).
- Số điện thoại chính chủ, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin nghề nghiệp và thu nhập do khách hàng tự khai.
- Thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ dùng để nhận giải ngân và thanh toán.
- Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và cookie.
Khách hàng có thể không cung cấp một số thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin bắt buộc để xét duyệt hồ sơ, hoặc khách hàng rút lại sự đồng ý trong quá trình sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, cụ thể:
- Xác minh danh tính, số điện thoại và tài khoản ngân hàng của khách hàng.
- Xét duyệt hồ sơ vay, giải ngân và quản lý lịch thanh toán.
- Gửi thông báo về trạng thái hồ sơ, hợp đồng, ngày đến hạn và các giao dịch liên quan.
- Trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
- Phòng chống gian lận, mạo danh và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Phân tích cách website được sử dụng để nâng cấp nội dung, thiết kế và chất lượng Dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty.
Bên cung ứng dịch vụ
Chúng tôi có thể sử dụng đơn vị bên ngoài để hỗ trợ vận hành Dịch vụ, chẳng hạn hạ tầng lưu trữ, gửi tin nhắn xác thực, xác minh danh tính hoặc phân tích dữ liệu truy cập. Các đơn vị này chỉ được truy cập Thông tin cá nhân trong phạm vi công việc được giao, có nghĩa vụ bảo mật và không được sử dụng thông tin cho mục đích khác.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Vốn Nhanh không bán Thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán để giải ngân và thu khoản thanh toán.
- Bên cung ứng dịch vụ theo hợp đồng nêu ở mục trên.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
- Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng Dịch vụ và tối đa 5 năm sau khi khoản vay cuối cùng được tất toán, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác. Hết thời hạn này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu, yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Khách hàng gửi yêu cầu qua email support@vonnhanh.org hoặc hotline 0914 152 789; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH FINTECH SOLUTIONS, Giấy ĐKKD số 0316871250, địa chỉ 14 Phan Tôn, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: support@vonnhanh.org. Giờ làm việc 07:30 đến 20:00, thứ Hai đến Chủ nhật.
Cam kết bảo mật
Thông tin cá nhân được bảo mật theo quy định pháp luật bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp như mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập và lưu nhật ký hệ thống. Việc sử dụng thông tin ngoài các mục đích nêu trên chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rủi ro lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
Vốn Nhanh không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền trước khi giải ngân. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ các thông tin này.
Cookie và liên kết bên ngoài
Website sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn và thống kê lượt truy cập; chi tiết xem tại Chính sách cookie. Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba không do chúng tôi điều hành; khách hàng nên đọc chính sách bảo mật riêng của các trang đó.
Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được sửa đổi khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là đồng ý với nội dung đã cập nhật.